Ana içeriğe geç

Hesabım çalındı, ne yapmalıyım?

Sıra önemli. Önce e-postanı kurtar, çünkü diğer hesaplarının şifre sıfırlama bağlantıları oraya gelir.

Para çıktıysa önce bankayı ara

Hesabından para çekildiyse ya da kartın kullanıldıysa bu sayfaya devam etmeden önce bankanı ara ve kartını, hesabını kapattır. Sonra dolandırıcılık rehberine bak.

Genel sıra

  1. Temiz bir cihaz kullan. Hesabın zararlı bir yazılımla çalınmış olabilir. Mümkünse başka bir cihazdan işlem yap.
  2. E-postanla başla. Giremiyorsan aşağıdaki kurtarma adımlarını izle.
  3. Şifreyi değiştir. Uzun ve başka hiçbir yerde kullanmadığın bir şifre seç.
  4. Tanımadığın cihazları çıkar. Açık oturumları kontrol et.
  5. Kurtarma bilgilerini kontrol et. Kurtarma telefonu ve e-postası senin mi? Saldırgan bunları değiştirmiş olabilir.
  6. Aynı şifreyi kullandığın yerleri değiştir. Bu en sık atlanan adım.
  7. İki adımlı doğrulamayı aç. Mümkünse uygulama ile.
  8. Çevrene haber ver. Hesabından para isteyen mesajlar gitmiş olabilir.

Google veya Gmail

Giremiyorsan Google'ın hesap kurtarma sayfasından soruları elinden geldiğince yanıtla. Girebiliyorsan Google Hesabı'nda Güvenlik ve oturum açma bölümüne git:

  • Güvenlik işlemlerini incele ile tanımadığın işlemlere bak.
  • Cihazları yönet bölümünden tanımadığın cihazları çıkar.
  • Gmail'de tanımadığın yönlendirme ve filtreleri sil. Saldırganlar gelen postalarını kopyalamak için bunları kullanır.
  • Drive, Fotoğraflar ve Konum Paylaşımı'ndaki tanımadığın paylaşımları durdur.

Apple Hesabı

Şifre değiştirilmişse iforgot.apple.com üzerinden kurtarmayı başlat. Bilgilerinde tanımadığın değişiklik varsa account.apple.com adresinden düzelt, Aygıtlar bölümünden tanımadığın cihazları çıkar. iPhone'unda Çalınan Aygıt Koruması'nı açmayı da düşün.

WhatsApp

  1. WhatsApp'ı aç ve Tekrar giriş yap'a dokun.
  2. Telefon numaranı doğrula, SMS veya aramayla gelen 6 haneli kodu gir. Kodla yeniden kayıt olmak, başkalarını hesabından çıkarır.
  3. Senden iki adımlı doğrulama PIN'i istenir ve bilmiyorsan, başkası açmış olabilir. WhatsApp 7 gün bekleyip yeniden denemeni söylüyor.

Numaranla aynı SIM karta sahip olman gerekiyor. 6 haneli kodu kimseye verme, arkadaşına bile.

Instagram

Instagram'ın hesabım çalındı sayfasına gir ve yönergeleri izle. Hesaba yeniden girince şifreni değiştir, tanımadığın oturumları kapat ve iki adımlı doğrulamayı aç.

Suç duyurusu

Emniyet'e göre hesap çalma gibi bilişim suçlarında şahsen başvurman gerekiyor. İmzaladığın bir dilekçeyle polis merkezine, Cumhuriyet Başsavcılığına veya Siber Suçlarla Mücadele Şube Müdürlüğüne gidebilirsin. Ekran görüntülerini sakla, telefona ve bilgisayara format atma.

Bir daha yaşamamak için

BitwardenÇoğu kişi için en iyi başlangıç. Ücretsiz planı sınırsız şifre ve cihaz sunar.Ücretsiz planTüm cihazlarAçık kaynakDetaylarEnte AuthKodlarını cihazlar arasında uçtan uca şifreli olarak senkronize eder.ÜcretsizTüm cihazlarAçık kaynakDetaylar

Kaynaklar

Son kontrol: 9 Kasım 2026